هل تحتاج مساعدة؟
الاقتصاد المصري
بنك مصر يوسّع خدماته الرقمية ويعزز المنافسة في السوق المصرفية المصرية
مدرس شغوف بسوق الأسهم والاقتصاد
آخر تحديث
أطلق بنك مصر حزمة موسعة من خدماته المصرفية الرقمية، في خطوة تهدف إلى تسهيل تعاملات الأفراد وتقليل الضغط على فروعه التقليدية، وسط سباق متنامٍ بين البنوك الحكومية والخاصة لاستقطاب عملاء جدد عبر حلول رقمية أقل كلفة وأكثر مرونة. وتمثل هذه الخطوة امتدادا لاستراتيجية البنك في تعزيز الشمول المالي وتوسيع نطاق الخدمات المتاحة عبر القنوات الحديثة.
بنك مصر يوسّع خدماته الرقمية ويعزز المنافسة في السوق المصرفية المصرية
أطلق بنك مصر حزمة موسعة من خدماته المصرفية الرقمية، في خطوة تهدف إلى تسهيل تعاملات الأفراد وتقليل الضغط على فروعه التقليدية، وسط سباق متنامٍ بين البنوك الحكومية والخاصة لاستقطاب عملاء جدد عبر حلول رقمية أقل كلفة وأكثر مرونة. وتمثل هذه الخطوة امتدادا لاستراتيجية البنك في تعزيز الشمول المالي وتوسيع نطاق الخدمات المتاحة عبر القنوات الحديثة.
وتتيح منصة فتح الحسابات التي أعلن عنها البنك عددا من الخدمات المصممة لتبسيط الإجراءات أمام العملاء الجدد، من بينها حجز المواعيد مسبقا لتجنب الانتظار، والحصول على بطاقات الخصم المباشر أو البطاقات مسبقة الدفع دون رسوم، ضمن مبادرات دعم الشمول المالي. كما يوفر البنك خدمة الإنترنت البنكي BM Online مجانا، بما يشمل دفع الفواتير، وتحويل الأموال، وشراء الشهادات الاستثمارية، ومتابعة الحسابات على مدار الساعة.
ويعتمد البنك كذلك على المحفظة الإلكترونية BM Wallet التي تتيح إرسال واستقبال الأموال والدفع عبر رمز QR في المتاجر والمطاعم، إلى جانب الخدمة الصوتية المجانية التي تمكن العملاء من إدارة حساباتهم عبر الهاتف دون الحاجة إلى زيارة أي فرع. وتشترط خدمة فتح الحساب أن يكون العميل مصري الجنسية، يبلغ 15 عاما فأكثر، ويحمل بطاقة رقم قومي سارية، ولا تقبل الطلبات المقدمة بموجب توكيل أو هبة.
ويقدم البنك أيضا قناة إضافية للتواصل عبر البريد الإلكتروني، تتيح الاستعلام عن المنتجات والخدمات، ومتابعة الحوالات الداخلية والخارجية، والاطلاع على المديونية وبيانات عمليات البطاقات الائتمانية، إضافة إلى تقديم الشكاوى وإرسال الاستمارات بعد استكمالها.
خلفية: بنك مصر ودوره في المشهد المصرفي
يعد بنك مصر إحدى أبرز المؤسسات المالية في البلاد، إذ تأسس عام 1920 على يد الاقتصادي طلعت حرب بهدف بناء قطاع مصرفي وطني قادر على تمويل التنمية الصناعية والتجارية. ومنذ ذلك الحين لعب البنك دورا مركزيا في تأسيس عشرات الشركات الوطنية في مجالات النسيج والغذاء والإعلام والتأمين والنقل، ما عزز حضوره كشريك اقتصادي أساسي للدولة.
ومع التحول الواسع نحو الرقمنة في السنوات الأخيرة، ضخ البنك استثمارات كبيرة في تطوير بنيته الرقمية لتلبية التحول في سلوك العملاء وتنامي الطلب على الخدمات غير الورقية. وتشير بياناته السنوية إلى زيادة لافتة في استخدام الإنترنت البنكي والمحفظة الإلكترونية، خصوصا بعد جائحة كورونا التي سرعت انتقال جزء كبير من المعاملات المالية إلى القنوات الرقمية.
وينطلق البنك في خطته التوسعية من شبكة فروع واسعة تغطي مختلف المحافظات، وقاعدة عملاء تعد من الأكبر في مصر والمنطقة العربية، إلى جانب دوره كشريك حكومي في برامج التمويل والتنمية. ويركز البنك حاليا على دمج الابتكار المالي في عملياته من خلال تصميم منتجات موجهة للشركات الصغيرة والمتوسطة، والحسابات الرقمية منخفضة الرسوم، والخدمات المصرفية الموجهة للشباب.
وتأتي توسعة خيارات فتح الحسابات الرقمية كجزء من هذا المسار، بما يسمح بخفض التكاليف التشغيلية وتعزيز الوصول إلى الخدمات المصرفية، في ظل منافسة متصاعدة مع البنوك الخاصة ومنصات الدفع الإلكتروني التي تزداد حضورا في السوق.
المصدر:
